今年在國13號文宣布醫藥代表必須在藥監部門備案后,從國家到地方紛紛開始制定有關醫藥代表備案的時間表。面對新形勢,要考慮營銷模式的轉型,使醫藥營銷回歸其服務于病患的本質,從疾病治療的臨床需求出發,建立廣泛的臨床應用數據體系,幫助醫生和病患更好的了解并使用產品。同時針對產品生命周期的管理需求,重新梳理醫藥代表的角色及知識結構和技能要求,真正意義上的學術推廣將得到認可和支持,因此醫藥代表的專業技能的提升已迫在眉睫。

公司領導高瞻遠矚、運籌帷幄,在2017年會上,張董事長就指出:“營銷專業化”是營銷團隊闊步前行的核心動力。培養營銷團隊多品種、多領域的深度營銷能力,持續提升,堅持專業化營銷培訓是今年的重要工作之一。
面臨新的醫藥環境和領導確立的方向,市場部立足現狀,及早策劃,構建專業化轉型培訓方案,引入醫藥疾病專業知識系統培訓及SS系列培訓項目,并會同人力資源、銷售部等部門,對營銷人員制定了詳細的培訓方案,培訓項目在培訓內容、形式、考核、應用等方面都有諸多創新和收獲,取得超預期的效果。
內容全面 實用新穎
培訓項目包含高血壓、糖尿病、高血脂、消化肝膽四大慢病領域疾病知識,公司主要產品伲福達、伲利安、暢欣達、麥特美、甘美健等產品也都全部涵蓋,這些疾病知識和產品知識的掌握可以滿足專業化營銷的基本需求。
培訓知識點注重全面性、權威性和適用性,市場部醫學經理收集相關指南、共識、教材以及最新研究進展等材料,編輯成型,制作PPT,并與醫學專家反復溝通,確定培訓內容。既保證了疾病內容的全面性、權威性、適用性,又貼近市場營銷需求,對產品知識突出自身優勢和競爭差異,內容深淺適中,適合營銷人員的理解、掌握和應用。
專家解讀 結合臨床
培訓講座由國內相關疾病治療領域權威臨床專家親自解讀,體現了培訓內容的權威性和實戰性,更貼近臨床實踐和應用。授課專家有:
駱雷鳴(北京301醫院心內科副主任,主任醫師,副教授)
郭立新(衛生部北京醫院內分泌科主任、主任醫師、教授、博士研究生導師,中華醫學會糖尿病學分會副主任委員、北京糖尿病學會主任委員)
田字彬(青島大學醫學院附屬醫院消化內科主任,醫學博士,主任醫師、教授,博士生導師)
各位專家就各自的研究領域對高血壓、高血脂、糖尿病、消化肝膽等疾病知識進行了解讀。專家將臨床實踐與理論知識相結合,進行更加透徹細致的講解,對營銷人員從醫生的視角看待疾病和產品有了新的理解和體驗。
視頻培訓 生動高效
培訓講座由專業錄制公司錄制以及公司信息部后期制作,保證講座畫面清晰流暢、聲音清亮,保障畫面、聲音、PPT的協調統一,這也是首次采用這種形式對公司內部銷售人員進行專業知識培訓。
培訓的傳播通過網絡商學院平臺發布,營銷人員不僅可以通過PC端進行培訓課程的學習,而且可以通過手機APP、微信端在等車、用餐、拜訪間隙等進行學習,充分利用碎片化時間來提高自己。
整個活動充分利用互聯網時代新手段,借助網絡平臺學習,解決營銷人員作息時間不定,難以統一組織學習的困境。培訓課程學習考試和年終考試均采用線上形式,有效的降低了成本、提高了效率。


組織有序 通力協作
公司領導對該項目十分重視,列為市場部今年的考核項目之一。市場部分管領導劉亞娟副總經理也親自出面協調專家,保障講座的錄制。人力資源、信息部也通力協作,及時配合和發布培訓和考核通知。
培訓內容包含多病種和多產品,每個專項涉及到培訓內容、講課專家、講座錄制、課程上傳、培訓測試、進度跟蹤等一系列工作。市場部按疾病分類有序組織,按計劃上傳培訓項目,并提出培訓要點,及時跟蹤學習進度和發布考試情況。
配合在線培訓的同時,市場部學術專員在各辦事處也針對性進行了面對面的培訓和交流,有效提高了銷售人員的學習效率和積極性。

銷售領導對培訓工作也高度重視,積極跟蹤和督促部門人員進行學習和考試。營銷人員的積極性也很高,專家講座不僅答疑解惑,專業知識還可以在工作中得以應用,學習成果和實踐應用的相互參照提高,使銷售人員初嘗到專業營銷的甜頭。從學習和考試統計結果來看,相關人員參與學習的積極性不斷提升,年終考試總體合格率達98%,銷售人員已經深入了解了相關知識,并能夠熟練運用到工作中。
SS培訓 注重實戰
SS系列培訓是以提升銷售人員的專業化推廣水平為宗旨的專業化培訓,截止到目前,共組織了32場,培訓總人次達696人,達到了醫院終端業務員的全員覆蓋的目標,完成了兩化融合的數據考核。2017年,針對醫院和分銷進行了SS100培訓,針對醫院進行了SS200培訓,培訓總人次為139人,主要培訓內容為銷售技能和市場綜合管理。通過SS系列專業技能培訓,切實提升了銷售人員的基本素質, 提高了銷售團隊專業化拜訪技巧、客戶開發和市場管理能力。


不忘初心 持續提升
通過專業知識系統培訓考核及SS系列培訓學習,營銷人員對疾病知識與產品知識更加熟悉,專業化推廣能力大大提升。這標志著我公司在專業化營銷的道路上邁出了堅實的一步。
2018年專業化培訓工作要持續深入開展,以培養專業化營銷隊伍為目標,引入更多的產品信息、疾病防治動態、專家觀點等內容,創新培訓手段和形式。在推廣模式上要打破傳統思維,持續探索互聯網,大數據對醫療體系及個體醫生的影響,嘗試多渠道多維度的信息傳遞。

醫藥產業面臨的是一個正在經歷空前變化的全新生態環境,公司需要從組織愿景,文化價值觀,發展策略出發,對內部組織系統和人員能力等多方面進行系統培訓,不忘初心,持續提升,在專業化營銷之路上乘風破浪、揚帆遠航!
